مرحبًا بك عميل مؤسسة الأثاث الذهبي. لقد وضعنا الشروط والأحكام التالية لضمان وضوح التعامل بيننا وبين عملائنا الكرام، وحماية حقوق الطرفين — خصوصًا حقوق المشتري — أثناء استخدام المتجر أو تنفيذ أي عملية شراء.
تهدف هذه الشروط إلى تنظيم عمليات البيع والشراء، وضمان حصول العميل على تجربة عادلة وواضحة، ومنع أي سوء فهم قد يحدث أثناء تنفيذ الطلبات أو استخدام الخدمات.
عند استخدام متجر الأثاث الذهبي، فإنك توافق على عدم استخدامه لأي أغراض مخالفة للأنظمة المعمول بها داخل المملكة أو لأغراض احتيالية أو تسبب ضررًا لأي طرف.
وفي حال ثبت وجود سوء استخدام، فيحق للمتجر اتخاذ الإجراء المناسب بما في ذلك تعليق أو إلغاء الخدمة.
قد يتم قبول الطلب أو رفضه أو إلغاؤه في حالات معينة، منها على سبيل المثال:
وفي حال إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم إعادة كامل المبلغ إلى العميل بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها. وهذا الإجراء لحماية العميل وضمان عدم تحمله أي خسارة غير مستحقة.
تُعرض المنتجات بحسب توفرها في المخزون. وقد يحدث أحيانًا تداخل في تحديث الكميات، وفي هذه الحالة يتم التواصل مع العميل مباشرة لإيجاد الحل المناسب سواء بإلغاء الطلب أو تعديل الكمية أو استبدالها.
جميع المحتويات الموجودة في المتجر من صور وتصاميم وشعارات ونصوص هي ملكية خاصة لمتجر الأثاث الذهبي، ويُمنع استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي.
وذلك لحماية العلامة التجارية من التقليد وضمان جودة المنتج المقدم للعميل.
قد نتواصل مع العميل عبر البريد أو الهاتف أو المنصات الإلكترونية لإبلاغه بتحديثات الطلب أو العروض. والهدف من ذلك تحسين تجربة العميل وتزويده بالمعلومات التي يحتاجها.
وفي حال عدم رغبة العميل في تلقي رسائل تسويقية، يكفي أن يبلغنا وسيتم احترام طلبه فورًا.
قد نقوم بتحديث الشروط أو السياسات دون إشعار مسبق، وهذا إجراء شائع في التجارة الإلكترونية لضمان مواكبة المتطلبات القانونية والتقنية وحماية حقوق العميل بشكل أفضل.
نبذل جهدًا كبيرًا لجعل الأسعار والمعلومات دقيقة. ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء غير المقصودة، وفي هذه الحالات يتم التواصل مع المشتري قبل تنفيذ الطلب، ويتم إعطاؤه الخيار بالموافقة أو إلغاء الطلب دون أي التزام.
العروض والهدايا مرتبطة بوقت تنفيذ الطلب. وعليه لا يحق المطالبة بفرق السعر بعد إتمام الطلب، وذلك بهدف تحقيق العدالة لجميع العملاء.
تخضع جميع التعاملات للأنظمة واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، وهو ما يضمن للعميل حماية قانونية كاملة في حال حدوث أي نزاع.
يقدم متجر الأثاث الذهبي خدماته داخل المملكة فقط، وذلك لتسهيل الشحن والمتابعة وضمان جودة الخدمة المقدمة للمستفيد.
تم ربط عمليات الدفع ببوابات إلكترونية آمنة ومعتمدة داخل المملكة، ويظل التحكم في بيانات الدفع لدى مزود الخدمات المالية وليس لدى المتجر لضمان سلامة وأمان العملية الشرائية للعميل.
طرق الدفع المتاحة تشمل:
مدى – فيزا – ماستركارد – Apple Pay – STC Pay – Mis Pay – تابي – تمارا – إمكان – التحويل البنكي – الدفع عند الاستلام
والعملة المعتمدة هي الريال السعودي.
مؤسسة الاثاث الذهبي غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة أو تأخيرات خارجة عن إرادته مثل تأخر الشحن أو الإجراءات اللوجستية التابعة لجهات خارجية، وذلك وفق ممارسات التجارة الإلكترونية المعتمدة.
ختامًا هذه الشروط ليست لتقييد العميل أو تحميله أعباءً إضافية — بل وضعت تحديدًا لحمايته، وضمان حصوله على تجربة شراء واضحة، وضمان ألا يتحمل أي خسارة أو التزام غير مشروع.
