سياسة التركيب لدى مؤسسة الاثاث الذهبي
نطاق خدمة التركيب
- الرياض-جدة -الدمام
- لا تشمل الخدمة المناطق الأخرى إلا في حال الاتفاق المسبق مع إدارة الموقع
شروط الخدمة
- خدمة التركيب مخصصة لمنتجات مؤسسة الاثاث الذهبي فقط ولا يمكن تنفيذها لمنتجات أخرى
- يتم وضع منتج خدمة التركيب مع المنتجات الأخرى ضمن سلة الطلب وتنفيذ الطلب
- بعد استلام الطلب من قبل العميل يتم التواصل معه من قبل فني التركيب لتحديد موعد التركيب في مدة لا تتجاوز (3 أيام من تاريخ الاستلام)
- الموقع ملتزم بتركيب عدد المنتجات المذكور في خدمة التركيب فقط
جدولة التركيب
- يتم تحديد موعد التركيب بعد استلام الطلب من قبل العميل
- يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لتنسيق الموعد المناسب.
متطلبات موقع التركيب
- يلتزم العميل بتجهيز موقع التركيب بشكل كامل قبل حضور الفريق، ويشمل ذلك:
- توفر مساحة كافية للتركيب
- سهولة الوصول إلى الموقع
- توفر المصعد في حال كان التركيب في الأدوار العليا
- لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن التأخير أو عدم إتمام التركيب بسبب عدم جاهزية الموقع
ما يشمله التركيب
- يشمل التركيب المنتجات التي تتطلب تركيبًا فقط حسب مواصفات الشركة المصنعة.
- لا تشمل خدمة التركيب أي أعمال إضافية مثل:
- التمديدات الكهربائية أو الصحية
- الحفر أو التكسير في الجدران
- أي تعديلات غير مذكورة في وصف المنتج
رسوم التركيب
- تكلفة الخدمة (80 ريال لكل منتج ) يستثنى من ذلك فترة العروض الخاصة .
الفحص والاستلام
- في حال وجود ملاحظات ناتجة عن التركيب، يجب إبلاغ المتجر خلال فترة وجود مندوب التركيب ليتم اتخاذ مايراه مناسباَ.
إعادة الجدولة وعدم التواجد
- في حال رغبة العميل في تغيير موعد التركيب، يجب إشعار المتجر قبل 8 ساعات على الأقل.
الضمان والمسؤولية
- لا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن:
- سوء الاستخدام
- النقل أو الفك بعد التركيب
- العبث أو التعديل من قبل طرف غير معتمد
- يقتصر الضمان على العيوب المصنعية فقط، وفق سياسة الضمان المعتمدة لدى المتجر.
السلامة
- يلتزم فريق التركيب باتباع إجراءات السلامة أثناء العمل.
- يتحمل العميل مسؤولية إبعاد الأطفال وما يعيق العمل عن موقع التركيب.
الموافقة على السياسة
- إتمام عملية الشراء عبر متجر الاثاث الذهبي يُعد موافقة صريحة على جميع بنود سياسة التركيب المذكورة أعلاه.
خدمة العملاء على مدار الساعة :
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الطرق التأليه :
- خدمة العملاء طرفنا عبر واتساب (00966573995477)
- بريد الالكتروني [email protected]
