تقدم مؤسسة الاثاث الذهبي خدمات الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط بالتعاون مع شركات شحن معتمدة لضمان سرعة وكفاءة التوصيل .
يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن متعددة (طرف ثالث) حسب منطقة التوصيل وحجم المنتجات ، حيث يتم بعد شحن الطلب تزويد العميل بـالبيانات التالية :
تُقدّر مدة الشحن والتوصيل من 1 إلى 7 أيام عمل في الظروف الاعتيادية، وقد تختلف بحسب:
يتم التواصل مع العميل من قبل فريقنا وايضاح أي مستجدات متعلقة بذلك بظروف الشحن
بعض المناطق النائية قد تتطلب استلام الشحنة من أقرب نقطة استلام معتمدة
للتأكد من إمكانية التوصيل للمنطقة يمكن للعميل التواصل معنا قبل إتمام الطلب
يتضح للعميل جميع تفاصيل الشحن والمبالغ المترتبة عليها قبل إتمام الطلب
سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن عبر الاتصال أو الرسائل لتحديد موعد التسليم
في حال عدم الرد المتكرر قد يتم إرجاع الشحنة، وفي هذه الحالة يُحتسب الشحن على العميل
مؤسسة الاثاث الذهبي تلتزم بسلامة المنتجات أثناء مراحل الشحن والتوصيل وفي حال وجود ضرر او تلف في المنتج للعميل حق ارجاع المنتج او استبداله حسب سياسة الموقع .
في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم تواجد المستلم، سيتم التواصل مع العميل لإعادة جدولة التوصيل
في حال تكرار الفشل يُعاد الطلب إلى مستودعات المتجر وقد تُطبّق رسوم إضافية مقابل إعادة الشحن
قد يتم شحن الطلب على دفعات منفصلة في حال احتواء الطلب على منتجات متعددة بمواعيد تسليم مختلفة، وذلك لضمان سرعة وصول المنتجات المتوفرة أولًا.
خدمة تركيب الأثاث هي منتج إضافي يمكن إضافته لسلة الطلب ويكون عدده مطابق لعدد المنتجات المراد تركيبها ومتاحه الخدمة حالياَ في مدن جدة والرياض والدمام فقط .
